2011.07.25 Monday
「感動づくり」
「手間を掛けただけ感動していただける」
スタッフ一人ひとりの気遣いと技術があって、
一台一台完成する。
思いを込めた分だけ喜んでいただける。
その完成したお車の引渡しに立ち会える事が、
作業をさせていただく私たちの最大の喜びでもあり、
お客様からいただく第一次評価でもある。
お客様の想いを受けとり、
その想いに共感できなければ、感動も生まれない。
ホットカンパニーの理念の一つに、
「感動づくり」という言葉がある。
「感動づくり」
難しく考えずに、
ただただ真摯にお客様の予想を1%でも超えること。
それができれば感動は生まれる。
喜んでもらいたい。
そう思う気持ちから感動は生まれる。
だから、
感動していただけるように、たゆまない努力は欠かせない。
努力した分だけ、
その感動は「やりがい」として自分自身に戻ってくる。
この循環が大事なことだと思う。
今日は朝礼でこんな話をさせていただきました^^
たまには、こんな一面も出さないと^^
『綺麗・気持ちいい!感動づくりを通して、
輝く人、輝く社会を創造する。』
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